لا يمكن إلغاء طلبك بعد تغير حالة الطلب إلى "تم التنفيذ" أو "جاري الشحن" أو "التوصيل" أو غيرها. يمكنك الإلغاء فقط عندما تكون حالة الطلب "بانتظار المراجعة".
في حال عدم استلام الشحنة لأي سبب يتعلق بالعميل (عنوان خاطئ، رقم جوال غير صحيح، عدم الاستجابة مع شركة الشحن)، سيتم خصم رسوم الشحن ٦٠﷼ بالإضافة إلى ٤٠﷼ للقطعة الواحدة.
لإلغاء الطلب، يجب على العميل استلام الطلب أولاً، ثم التواصل معنا خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة ودفع رسوم الاسترجاع (الإلغاء) البالغة ٦٠ ريال. وفي حال طلب أكثر من قطعة، يتم خصم ٢٠﷼ لكل قطعة إضافية لتغطية رسوم الشحن والتكاليف الإدارية.
يجب أن يكون المنتج المرتجع غير مستخدم بأي شكل من الأشكال، مع الاحتفاظ بكامل المرفقات والملصقات كما كانت حالته عند استلامه من المصنع.
حقوق المتجر:
يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفر المنتج دون إخطار العميل.
يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال وجود خلل بطلب العميل.
يحق للمتجر حذف منتج من الطلبات وشحن باقي الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفره دون إخطار للعميل.
ملاحظات مهمة:
المتجر غير مسؤول إذا لم يستلم العميل الطلب من شركة الشحن، ويجب على العميل التواصل مع شركة الشحن لمتابعة الطلب الخاص به.
لا يحق للعميل المطالبة بإرجاع المبلغ بعد شحن الطلب له عند رفض الاستلام.
في حال عدم استلام العميل للطلب، المتجر غير مسؤول عن الطلب نهائياً.
يتم رد المبالغ المسترجعة خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
